TESTE DE VULNERABILIDADE DE NEGÓCIO

Esse trabalho nada mais é do que um exercício de reflexão e de sensibilização para a grande tarefa daconstrução e da organização do Planejamento Estratégico e orçamentário da sua empresa.
O cotidiano nos imprime uma dinâmica massacrante. Contas a pagar, contas a receber, conciliações dascontas com os extratos bancários, controle da inadimplência, cheque especial, conta do cartão etc. Além dos problemas disciplinares dos alunos, professores que faltam sem avisar, banheiro que está sujo e,ainda asupervisora já está na secretaria olhando nossos livros de registro.
Entretanto nosso négócio - educação - é um dos mais previsíveis, em termos econômicos e financeiros.
Na véspera do início das aulas temos, se os dados estiverem corretos, a projeção de nosso desempenho econômico do ano. Uma campanha de matrículas bem feita permite saber quanto estaremos ganhando atéo final do ano. O contrário também é verdadeiro - um campanha mal sucessida e a resposta vermelha virá.
O negócio "educação" é um dos terremos mais promissores para a implantação de um orçamento. Nossas receitas são determinadas e nossas despesas idem. Entretanto, por que tantas escolas fecham suas portas?
Por que as margens são tão apertadas? Muitos respondem: é a concorrência. Sim, é uma verdade. Porém,não integralmente. Muitas escolas fecham ou estão "mal das pernas" porque não fazem a "lição de casa" dequalquer bom empresário. Ou seja: elaborar o orçamento anual do seu negócio e planejar suas ações.Então vamos ao trabalho.
Responda as questões a seguir e você terá uma avaliação simples e eficaz sobre seu negócio e como melhorá-lo. Garantindo o real sucesso empresarial.
Leia com atenção cada pergunta e responda verdadeiramente classificando a melhor situação que sua empresa se encontra. Anote os pontos fortes e fracos. Veja os resultados e analise as avaliações.
Depois de tudo isso siga as orientações para a construção efetiva de um planejamento estratégico eficaz.
Bom trabalho

1. Os atuais serviços prestados realmente satisfazem as necessidades dos clientes ?

Para melhor entendimento desta pergunta avalie as seguintes informações:

a- fidelidade do cliente - a aluno mesmo reprovado continua conosco e tem irmãos matriculados em nossa escola

b- frequencia - rematrícula nos últimos anos

c- propaganda boca-a-boca: os pais e/ou alunos já indicaram outros amigos para fazer parte da escola

d- a avaliação institucional, recentemente realizada, foi favorável à escola

e- baixo número de transferência durante o ano

Agora, considerando tudo isso, classifique em termos de capacidade de satisfação das necessidades dos clientes:

2. Você desenvolve sistematicamente instrumentos de verificação de necessidades, tendências e atitudes dos clientes para subsidiar novas ações corretivas e/ou propositivas em relação aos mais altos índices de satisfação?

O sucesso de uma organização depende, em muito, da sensibilidade em relação aos novos desejos e necessidades de consumo. Toda via, nem sempre o "feeling" dá conta dessa tarefa. É necessário organizar, coletar, sistematizar e avaliar as informações e os "códigos" - mensagens que os clientes nos passam.

Seus gerentes, professores, orientadores e demais colaboradores estão atentos à esses detalhes e passam essas informações para a direção?

Você realiza pesquisas internas para avaliar o nível interno de satisfação dos alunos?

Agora, considerando tudo isso, classifique em termos de capacidade de satisfação das necessidades dos clientes:

3. Você tem total conhecimento sobre crescimento do seu mercado local?

Conhecer o mercado é a "regra de ouro" de qualquer negócio. Para tanto é necessário conhecer as seguintes informações:

a- dinâmica de crescimento, estagnação ou retração do número potencial de clientes para o seu negócio na cidade

b- dinâmica de crescimento vegetativo da cidade onde está localizado sua unidade (geral)

c- dinâmica de crescimento dos públicos-alvo para o seu negócio (no. de crianças até tal data e assim por diante)

d- nível de renda geral e específico da cidade e/ou públicos-alvo.

e- hábitos de consumo do seus públicos-alvo para o consumo de nosso produto/serviço educacional

Avalie e marque a posição abaixo

4. Sua empresa mantém-se atenta às atividades dos concorrentes em todos os seus aspectos?

Pensar sobre os seus concorrentes, renovar-se para o mercado, tudo isso não é o bastante, pois os concorrentes certamente também vêem com bons olhos as possibillidades de ampliar as vendas. Nínguem está parado. Então, a sua empresa não pode descuidar-se deles. Você, como diretor da empresa, precisa observar sistematicamente as atividades, os lances e as iniciativas dos concorrentes e fazer comparações o tempo todo.

Preços, condições de pagamento, descontos nas matrículas, políticas de bolsas, remuneração dos funcionários, reformas, eventos etc demonstram as diferenciações e são os pontos chaves para comparação. Além dos resultados financeiros dos mesmos. Muitas vezes substimamos nossos concorrentes e isso é bastante perigoso. A história da administração de empresas está repleta de anões que destruiram gigantes.

Considere os pontos abaixo e classifique sua empresa em relação a atenção que você dá aos concorrentes. Sua empresa...

a- registra e atualiza sistematicamente e considera dados e informações obejtivas sobre os concorrentes?

b- verifica, registra e considera as reações dos clientes em relação aos produtos, serviços e vantagens dos concorrentes?

c- estuda os produtos e serviços dos concorrentes?

d- acompanha e estuda as promoções e campanhas publicitárias que os concorrentes fazem?

e- treina sistematicamente seus colaboradores como forma de minimizar as vantagens de seus concorrentes?

Avalie e marque a posição abaixo

5. Os preços das anuidades (mensalidades) são definidos e atualizados de tal forma que possam ser maximizados?

Pelo menos teoricamente os preços são formados pelas variáveis: custo direto, custos indiretos, impostos e margem de lucro pretendida.

Entretanto na prática a coisa é um pouco diferente. Tem o mercado, concorrentes, capacidade de pagamento dos nossos clientes, políticas de bolsa, descontos para irmãos, desconto e/ou isenção para filhos de professores etc . Como você apura os seus custos e formula seus preços?

Como é formulada a política de bolsas e/ou descontos? Qual é o número de alunos pagantes mínimo para uma sala de aula empatar com os custos?

Mesmo com uma inflação anual de um dígito muitos administradores sentem-se inseguros nas projeções dos valores para os respectivos períodos escolares. Assim, classifique sua empresa em relação à política de preços e considere:

a- a empresa revisa regularmente seus custos e preços para as tomadas de decisões sobre os próximos períodos?

b- a evolução dos preços/valores da empresa são analisadas em comparação com a inflação do período e projeção?

c- a política de bolsas e/ou descontos leva em consideração as programações orçamentárias da empresa para os períodos?

d- há um política clara e objetiva de bolsas e descontos?

e- na definição dos preços/valores são baseados nas programações orçamentárias da empresa - passados e projeções?

f- a empresa leva em consideração os preços/valores dos concorrentes na formulação dos seus?

Avalie sua empresa

6. A empresa tem uma equipe de vendas (atendentes) bem treinada, motivada, sensível às mudanças dos hábitos de consumo dos clientes (e não meramente reativa), enfim, capaz de garantir a maximização das vendas-matrículas?

Qualquer equipe de vendas, não importando do seu tamanho, necessita de um gerente e/ou uma supervisão direta e objetiva. Como também uma equipe bem selecionada e perenemente treinada para a maximização das vendas. Também é necessário a organização de um sistema informatizado no registro das informações, dos dados dos clientes potenciais, bem como do retorno de informações aos clientes atendidos. Além de programas definidos de motivação e bonificação dos resultados. Não basta termos bons produtos precisamos anunciá-los e vendé-los. Para tal uma equipe de vendas é fator estratégico do sucesso de uma empresa.

Pense nos pontos abaixo e avalie sua empresa:

a- o processo de seleção da equipe é eficaz em escolher realmente os melhores atendentes?

b- os atendentes ( responsáveis pela apresentação da nossa escola,produtos e serviços) recebem treinamento inicial e reciclagens periódicas?

c- o sistema de remuneração é proporcional ao desempenho e motivação dos mesmos?

d- a organização do departamento é adequada?

e- são estabelecidos índices de controle, avaliação do desempenho dos atendentes?

f- o clima do ambiente é adequadamente motivador?

g- são realizadas reuniões periódicas e sistemáticas para a discussão de problemas, barreiras de vendas, argumentos e casos especiais?

h- a equipe possui estabilidade? Isto é, o nível de rotatividade dos membros dessa equipe é baixa?

i- existe um sistema organizado e seguro de informações para a direção a respeito do desempenho diário da equipe de atendentes?

j- os dados cadA?È???astrais dos clientes atendidos são transformados em informações para telemarketing organizado?

l- há metas definidas individualmente e por equipe para as matrículas ( vendas) ?

m- há treinamento periódico sobre os novos produtos e serviços à serem oferecidos?

Classifique sua empresa em relação à força de vendas:

7. A empresa tem um planejamento detalhado de marketing/vendas, acompanha e controla eficazmente a execução dos planosconfrantando os resultados reais com os planejados?

Todas as empresas fazem previsões de vendas e previsões de despesas de marketing/vendas que são incorporadas ao orçamento geral da organização. Mas, isso muitas vezes acaba por tornar-se um exercício mecânico de verificação de resultados e custos do passado e projeção deles para o ano seguinte. Tais exercícios não deixam de ter o seu valor, mas estão longe des ser o bastante. A empresa precisa de um plano claro, simples, prático, fléxivel, coerente e completo no qual se dê um breve retrato da situação atual da empresa, definam-se os objetivos de Mkt e as estratégias de como atingí-las. O plano deve indicar não só o que deve ser feito, mas dar indicações de como fazê-lo e definir as responsabilidades para a sua execução. Deve dar caminhos claros que levem as pessoas à ação. Finalmente, como planejamento tem de ser um processo e não uma ação única e isolada. A execução dos planos deve ser controlada e as ações corretivas devem ser adotadas sempre que necessário. Além das avaliações, revisões e correções.

Pense sobre as questões abaixo e avalie sua empresa:

a- além das previsões de receita e despesas que servem de base ao orçamento atual, a empresa realiza um planejamento detalhado de Mkt/vendas?

b- esse planejamento inclui coleta de daos, análise e reflexão sobre a situação atual da empresa? Define os objetivos a serem atingidos?

c- o plano é dividido posteriormente em ações, responsabilidades, momentos de avaliação, estratégias de correções e análise de mídia ?

d- há um responsável pelo acompanhamento do plano geral de marketing/vendas?

e- o processo de construção do plano geral de mkt envolve seus principais colaboradores?

f- são feitas reuniões periódicas para discussão, avaliação e correções do plano?

Avalie sua empresa quanto ao aspecto planejamento de marketing/vendas

8. Sua empresa apresenta resultados satisfatórios de retorno de margem de lucro (líquido) superiores as rentabilidades das aplicações financeiras de mercado?

Essa avaliação deve ser pensada a partir das taxas de juros que o mercado vem praticando em operações de aplicações financeiras. Tais como:

poupança ( menor taxa), aplicações em fundos de pensão, fundos de investimento, títulos da dívida pública, compra de moedas estrangeiras, aplicações de médio a longo prazos etc.

Para melhor responder a essa questão leve em consideração:

I - Crescimento anual de seu negócio - do lucro líquido e não do faturamento. (desconte a inflação do ano)

a- crescimento na ordem de 5 a 10% aa

b- crescimento na ordem de 10 a 15% aa

c- crescimento na ordem de 15 a 20% aa

II - Crescimento anual de seu PL - Patrimônio Líquido

a- crescimento na ordem de 5 a 10% aa

b- crescimento na ordem de 10 a 15% aa

c- crescimento na ordem de 15 a 20% aa

Observação: Essa é a questão mais importante desse teste. Portanto não deixe de respondê-la. Procure auxilio de seu contador ou mesmo de algum especialista de mercado. Tenha sempre a mão os últimos balanços reais da empresa.
Consulte também o gerente de seu banco e informe-se sobre as taxas médias pagas nas aplicações de médio e longo prazos. Caso você não consiga responder satisfatoriamente à essa questão já é motivo suficiente para uma boa conversa com seu contador e exigir alguns instrumentos contábeis ( contabilidade gerencial ) para uma melhor análise de sua empresa/negócio. Tais como: Liquidez corrente, Liquidez seca, Endividamente geral, retorno sobre investimentos e margem de lucro. Para cada instrumento há uma fórmula simples para seu cálculo. Geralmente os gerentes de bancos calculam para oferecer "produtos bancários" para seus clientes.

9. A elaboração de orçamento na empresa é um exercício válido de verificação das reais possibilidades da organização e de tomada de decisão ( corte de custos, realização de eventos, formação dos preços de mercado, política de bolsas/descontos, alocação de novos recursos, necessidades de capital etc). Sua empresa tem realizado esse exercício de estruturação orçamentária anual?

Para responder coerentemente essa questão leve em consideração esses itens:

a- sua empresa elabora regularmente as peças orçamentárias anuais?

b- os orçamentos são elaborados em conjunto com seus principais colaboradores e/ou responsáveis (pelas principais contas)?

c- leva-se em conta os aspectos financeiros e pedagógicos comuns para o nosso tipo de negócio?

d- os custos, as despesas e os resultados verificados nos periódos anteriores servem de primeira base para os cálculos futuros?

e- a política de bolsas/descontos são levados em consideração no momento da elaboração do orçamento - previsão de receitas?

f- os eventos da unidade ( festas, confraternizações, dias especiais, aniversários, saraus, excursões etc) são calculados e previstos no orçamento?

g- os gastos com "xerox", gráfica, elaboração de provas, cópias de trabalhos especiais para os alunos, aulas extras também são calculados previamente?

10. A empresa trabalha com um orçamento de caixa extraído do orçamento geral da empresa?

Isso possibilita uma visualização clara do fluxo mensal/diária de recursos e o planejamento das operações de captação de recursos próprios ou de 3os. Também, essa operação, permite analisar as flutuações de receitas e despesas permitindo antecipações de promoções e/ou lançamentos de novos produtos maximizando as operações financeiras e minimizando o uso de capitais externos. Eles, conjuntamente permitem a análise das pressões financeiras, principal causa da má qualidade da gestão dos recursos financeiros de uma empresa. Mas, principal fonte de lucro dos bancos. As operações de captação relativas ao pagamento do bonus de férias e 13o. Salários são os principais exemplos desse processo.

Leve em consideração:

a- há fluxo de caixa mensal, semanal e/ou diário na empresa?

b- há compreensão clara sobre essas flutuações e necessidades de captação de recursos com previsibilidade razoável?

c- os orçamentos de caixa "conversam" com o orçamento geral da empresa?

d- esses fluxos são controlados antecipadamente? Há previsão de caixa (mensal) satisfatório na empresa?

11. A empresa exerce um efetivo controle sobre as operações financeiras de pagamento, recebimento e imobilização?

Muitas vezes uma empresa tem um orçamento e uma previsão de flutuações de caixa bem elaborados. Mas não se concretizam devidoa problemas de controle. O cotidiano na maioria das empresas imprime uma rotina que inibe as principais operações de controle. A existência de previsões não é, por si só, suficiente para o sucesso desse processo. Contas a pagar, contas a receber, posições sobre inadimplência, cobranças antigas, mensalidades atrasadas, impostos devidos são alguns itens a serem controlados.

Sua empresa controla rigorosamente as contas?

a- elas estão devidamente registradas pela ordem de pagamento, de tal forma que a empresa obtenha descontos possíveis por pagamentos antecipados?

b- as principais contas a pagar estão devidamente equacionadas com as principais datas e volumes de recebimentos?

c- a empresa tem um controle das contas em atraso por data de vencimento e adota todas as medidas de cobranças possíveis?

d- a empresa usa cobrança por terceiros de contas com atrasos superiores a 2 meses? Existe algum controle de desempenho desse processo?

e- os pagamentos de impostos, taxas e encargos sociais são feitos em dia? Já ouve estudos de "reengenharia" fiscal na empresa?

Avalie sua empresa

12. Qual é a atual posição financeira de sua empresa?

A resposta de uma pergunta desse tipo deve brotar de uma análise objetiva que leve em conta os diversos indicadores do termômetro financeiro das empresas. Os índices e as observações apontados na questão no. 8 serão de grande valia nesta resposta.

As perguntas abaixo poderão te ajudar nessa avaliação

a- qual é o nível de endividamento atual da empresa? Há algum plano ( curto e médio prazos) para a solução desse problema?

b- qual é a principal causa desse endividamento? Já pensou em como enfrentá-la?

c- qual é a posição do caixa da empresa? O índice de liquidez corrente é positivo?

d- os resultados da empresa têm "encontrado" o orçamento? Qual é a variação entre os resultados esperados e realizados?

e- em que percentagens se distribuem os custos fixos na empresa? Os valores parecem razoáveis ou elevados? Se sim, qual é a causa?

f- a empresa dispõe de reservas para situações adversas? Pense em outras questões do gênero e faça uma avaliação real da situação de sua empresa:

13. Os demonstrativos de resultados mensais da empresa são claros, precisos e suficientes para uma visão obejtiva das "contas" da empresa?

Os números apresentados pelo seu contador permitem uma análise do desempenho da cada área da empresa e como um todo?
Os números consolidados nos meses possibilitam decisões sobre adoção de medidas corretivas ou estratégicas para solução dos problemas financeiros da empresa?

A finalidade desses números superam simplesmente as demandas fiscais. Eles devem proporcionar uma análise segura das contas da empresa. Os relatórios contábeis devem servir de indicadores para novas e importantes tomadas de decisão e reversões de tendências;bem como a implementação de ações corretivas de curto prazo. Se as despesas com xerox, por exemplo, forem exorbitantes naquele mês pode-se melhor controlá-las no mês seguinte e assim por diante. Os demonstrativos do mês devem ser comparados com o orçamento, e as oscilações significativas devem ser analisadas e devidamente explicadas e corrigidas. Pense também nessas questões:

As perguntas abaixo poderão te ajudar nessa avaliação

a- seus atuais demonstrativos são claros e objetivos? Você consegue lê-los ou somente o contador entende o que fez?

b- eles permitem a percepção de discrepâncias significativas em custos e receitas?

c- os relatórios estão articulados com o plano orçamentário definido anteriormente? Previsto, realizado, diferenças, justificativas e ações corretivas?

d- são devidamente analisados e desencadeam ações de controle e correção?

e- os colaboradores/responsáveis pelos centros de custos são "chamados" para as devidas justificativas e ações de correções?

Analise sua empresa

14. Sua empresa possui um sistema de custos eficiente em registrar, agrupar, classificar, atribuir e/ou ratear os custos?

a- o sistema permite a distinção clara entre os custos fixos e variáveis da empresa, inclusive seus valores comparados em %s?

b- permite a distinção clara entre os custos de diferentes naturezas?

c- permite a estruturação dos preços finais e das políticas de bolsas/descontos?

d- permite encontrar o número mínimo de alunos por classe, por série, por nível ou produto?

e- seus lançamentos e atualizações são plenamente satisfatórios pelas demandas de relatórios e tomadas de decisões periódicas?

f- permite a obtenção de explicações sobre eventuais desvios e discrepâncias das contas e rateios?

g- o sistema está plenamente integrado com os orçamentos da empresa como um todo?

Analise o grau de eficiência do sistema de custo de sua empresa

15. A política de bolsas/descontos nas anuidades/mensalidades estão coerentes com os parâmetros orçamentários - previsão de receitas e despesas do respectivo periódo?

Responda essa questão a partir das seguintes perguntas:

a- a política de bolsas está condicionada pelos cálculos orçamentários ou pelas condições da concorrência?

b- a política de bolsas possui limites, valores específicos, condições gerais e específicas definidadas antecipadamente?

c- o resultado das bolsas estão condicionados e coerentes com as provas de "caça talentos" realizadas?

d- a política de bolsas está relacionada ao número mínimo de alunos pagantes por sala de aula, por série e/ou nível?

Observação: O critério de coerência é dado pela relação dessa política com o plano orçamentário estruturado para o período.

Analise a política de bolsas de sua empresa

16. São feitas análises periódicas da organização e dos procedimentos, práticas, normas e regulamentos, de tal forma que a organização mantenha-se em condições de satisfazer os objetivos do negócio o mais eficazmente possível?

Além do perigo de superdimensionamento e, oposto, da carência de funções essenciais, as organizações estão ainda ameaçadas de se tornarem obsoletas. Pois, a dinâmica organizacional do mundo da administração é bastante rápida. Os novos sistemas são poupadores de mão-de-obra e exercem uma pressão multifuncional ou multitarefa dos colaboradores. Não importa o tamanho da empresa e nem o seu tipo de negócio a relação entre sistemas operacionais e a capacitação dos trabalhadores é elemento estratégico nas empresas. A organização - organograma - deve espelhar uma estrutura ágil, enxuta e de fácil comunicação entre os níveis. E essa estrutura determina os procedimentos e normas da empresa.

Responda essa questão levando em consideração as questões abaixo:

a- há na empresa alguém responsável pela organização e maximização organizacional como um todo?

b- há entedimento sobre os pontos de estrangulamento no atendimento e/ou na organização do cotidiano da empresa?

c- há análises períodicas sobre o desempenho dos departamentos quanto a produtividade e número de colaboradores?

d- a empresa é avaliada sistematicamente no que tange a produtividade dos colaboradores?

Avalie o grau de organização e produtividade de sua empresa

17. Os colaboradores da empresa são adequadamente informados sobre suas posições na estrutura organizacional, os objetivo se as funções específicas de suas unidades de trabalho? Também são informados sobre os objetivos e as expectativas da empresaem relação aos desempenhos desejados pela empresa?

a- os colaboradores são informados e treinados quando da admissão na empresa?

b- a empresa possui manual de normas, regulamentos, manual de funções e instruções por escrito do trabalho ?

c- o organograma é conhecido por todos os colaboradores da empresa?

d- os colaboradores são devidamente orientados sobre a organziação e sobre todos os aspectos de seus cargos?

Avalie sua empresa

18. A estrutura oraganizacional da empresa denota uma distribuição de autoridade adequada às responsabilidades dos vários órgãos e, dentro deles, dos vários escalões?

É difícil conceber a idéia de uma organização eficiente sem pressupor a autoridade distribuida em diferentes níveis, conforme as tarefas deresponsabilidade de cada uma das partes. A estrutura hierárquica na empresa deve ser tal que cada responsável por uma das tarefas maiorestenha autoridade suficiente para coordenar completamente sua execução.E tenha autoridade, inclusive para delegar poderes e subordinar. Deve haver um equilíbrio harmonioso entre centralização e descentralização da autoridade, pois, a centralização pura emperra o processo decisório.
Pense também nessas questões:

a- há uma delegação de autoridade compatível com os níveis de responsabilidade dentro da organização?

b- há um equilíbrio entre centralização e descentralização de autoridade/responsabilidades?

c- há indício de que alguém está colocado em posição-chave e não sabe delegar autoridade?

d- os níveis de remuneração são coerentes com os níveis de autoridade e responsabilidade?

Avalie sua empresa

19. A estrutura organizacional da empresa conduz à cooperação e ao intercâmbio pleno e ágil de informação entre as várias unidades de trabalho?

A divisão de trabalho dentro de uma unidade escolar parece simples. Na realidade não é. As atividades desenvolvidas são específicas e dependentes uma das outras. Para que um professor possa ministrar suas aulas é necessário um conjunto considerável de ações estruturais. Do porteiro ao diretor todos somam para qualidade do serviço educacional. E a coordenação dessas ações devem ter uma combinação de autonomia, responsabilidade e diretriz muito bem definidas. Quanto maior a escola, maiores são os problemas dessa combinação. Para tanto o fluxo de informações/comunicação é "intrumento-chave" do processo educacional. Alunos ausentes, professores que não cumprem a programação, atrasos na entrada das aulas, presença nos plantões de dívida, pronto atendimento as demandas dos pais/responsáveis, preenchimento correto dos documentos do setor de orientação pedagógica, problemas disciplinares dentro e fora das salas de aula entre outros justificam a necessidade de um coerente fluxo informacional ágil e de cooperação. Avalie o grau de cooperação e intercambio informacional de sua estrutura organizacional

20. A empresa oferece condições materiais/instrumentos de trabalho que facilitam a obtenção de produtividade e organização máxima do pessoal?

Observe as questões abaixo:

a- o número de equipamentos de informática é suficiente para todas as operações administrativas da unidade?

b- os equipamentos de informática estão articulados em rede, maximizando os softwares administrativos e o uso dos periféricos?

c- os colaboradores são plenamentes qualificados para a operação dos sistemas operacionais e administrativos da empresa?

d- o sistema de gestão administrativo é eficiente para os objetivos gerencias da empresa?

e- há articulação entre o sistema gerencial da empresa , a organização pedagógica e a secretaria?

Avalie o grau de condição de trabalho/equipamentos/produtividade

21. Pode-se dizer que a empresa está bem organizada?

Eis algumas das principais característicasde um empresa bem organizada: linhas de autoridade com clareza e de conhecimento amplo dos colaboradores, delegação de responsabilidades e autoridade claras e objetivas, divisão e volume corretas de trabalho, número e qualidade dos equipamentos de informática ideiais ao tamanho da empresa, comunicação entre os vários segmentos de trabalho e cooperação entre os nívies operacionais e decisórios.

Analise sua empresa sob todos os aspectos da organização e dê uma nota geral

22. A empresa adota critérios de seleção que possibilitem a escolha de pessoas realmente aptas a trabalhar para os cargos oferecidos e com potencial de desenvolvimento posterior?

a- a empresa procura conhecer com antecedência suas necessidades de recrutamento, seleção e planeja devidamente sua busca por mão-de-obra?

b- a pessoa encarregada da seleção de pessoal possui todos os elementos para o processo? Função, responsabilidades, habilidades etc

c- a empresa submete o candidato aos testes de conhecimento e aptidão requeridos ao cargo?

d- as informações fornecidas pelo candidato são verificadas?

e- há no período de experiências elementos de controle e avaliação do desempenho do recém-contratado?

f- há influência familiar na contratação dos novos colaboradores para a empresa?

23. A empresa tem um programa formal e eficaz de avaliação de desempenho dos colaboradores?

É fundamental que cada colaborador saiba se seu desempenho está atingindo as expectativas da empresa. Dai a importância desse processo.
Os critérios dessa avaliação devem ser de amplo conhecimento dos colaboradores, desde a sua admissão. O período para a realização desse processo nunca deve ser superior a 6 meses. Isso possibilita correções de desempenho permitindo novas oportunidades de recuperação da produtividade dos colaboradores da empresa.

a- a avaliação de desempenho (formal ou informal) resulta no estabelecimento de novas estratégias de eliminação das falhas ou pontos fracos?

b- há alguma forma de reconhecimento da empresa para as avaliações positivas de funções/produtividade?

c- os colaboradores sentem que têm uma orientação efetiva sobre os pontos em que seu desempenho está satisfatório e que pontos devem melhorá-los?

d- a empresa motiva devidamente os colaboradores para a avaliação de desempenho e os treina para a melhoria constante da qualidade dos serviços?

e- vocâ acredita que seus colaboradores estão satisfeitos com os critérios de avaliação empregados nesse processo?

24. A empresa oferece um plano formal de carreiras; se não, encara como atitudes positivas a mobilidade vertical e horizontal dos colaboradores?

Muitas empresas prometem possibilidades de melhoria de carreira para os colaboradores, mas tais promessas às vezes não passam de meras palavras. O colaborador deve ter oportunidades reais de crescimento paralelo ao da empresa. Propiciar isso é um meio seguro de reduzir os "turnover", de maximizar a produtividade e de fidelizar os empenhos.
Mas, mesmo sem um plano definido e estruturado atitudes positivas de incentivo e de mobilidade já resultam em grandes avanços nessa área. Muitas vezes o oferecimento de cursos de treinamento e/ou aperfeiçoamento profissional já minimizam a tensão natural da falta de reconhecimento muito comum nas empresas.

Para avaliar melhor essa questão observe as questões abaixo:

a- pode-se dizer que não há casos de carreiras imóveis há mais de 3 anos na empresa.

b- a empresa preocupa-se com a sucessão para os cargos chaves na empresa

c- pode-se dizer que a empresa não têm colaboradores insubistituíveis em seu quadro.

d- a empresa procura adotar a alternativa de recrutamento interno para oferecer possibilidade de ascensão aos colaboradores?

25. Os níveis de remuneração e os benefícios oferecidos pela empresa são adequados?

Leve em consideração os seguintes pontos: a remuneração média da empresa é compatível com o mercado; há coerência interna das remunerações; os níveis salarais não têm sido causa dos pedidos de demissão por parte dos colaboradores; a estrutura salarial é coerente com a hierarquia; os benefícios oferecidos pela empresa são adequados em comparação com os oferecidos por outros empresas semelhantes no mercado; a empresa não possui problemas de isonomia - cargos identicos com remunerações diferentes sem nenhuma justificativa conhecida e reconhecida pelos colaboradores da empresa.

26. A empresa tem um bom quadro de pessoal?

Um bom quadro de pessoal quer dizer: colaboradores treinados, motivados para as tarefas, disciplinados e conscientes de suas responsabilidades.
Como também sempre dispostos a colaborar entre si e capazes de se empenharem na realização dos objetivos da empresa. Esse quadro é resultante de processos coerentes de seleção e contratação. Bem como dos programas iniciais de treinamento e acompanhamento do período de experiência. Sem esquecer dos programas internos de treinamento, aperfeiçoamento, remunerações coerentes e programas motivacionais perenes.

Assim, você avalia: